Speciaal voor webshops2018-11-26T00:54:42+00:00
Loading...

Retouren voor webshops

Natuurlijk wil je als webshop het liefst geen retouren ontvangen, maar wanneer een klant toch een product terugstuurt, is een duidelijke en snelle retourprocedure essentieel. Slechts één negatieve klantervaring kan een enorme impact hebben op het imago en de bezoekersaantallen. Een snelle en zorgvuldige retourprocedure kan daarentegen zorgen voor een positieve ervaring die gedeeld wordt. Dit zal bijdragen aan meer tevreden en terugkerende bezoekers.

PriPost is gespecialiseerd in maatwerk en verzorgt inmiddels voor veel webshops in binnen- en buitenland de retourprocedure. Enkele voordelen:

  • Voor webshops in het buitenland bieden wij een retouradres in Nederland voor de Nederlandse klanten

  • Onze tarieven zijn veel lager dan e-commerce / e-fulfilment bedrijven

  • Een webshop vanuit huis? Houd uw woonadres privé en laat alle retouren door ons ontvangen.

speciaal voor webwinkels
Direct een Postbox aanvragen
Neem nu contact op en bespreek de mogelijkheden voor uw webshop!

Tarief en procedure retouren

De kosten voor de verwerking liggen tussen de € 0,50 en € 1,50 per retour item. De definitieve prijs wordt bepaald aan de hand van de hoeveelheid handelingen die wij voor u verrichten, het aantal retouren en de complexiteit van de verwerking.

We zijn flexibel in het aanpassen, beperken en/of uitbreiden van bovengenoemde handelingen. Wij stemmen de retourprocedure volledig af naar uw wensen en gaan hierover graag met u in gesprek.

Heeft u nog geen retourprocedure?
Wij kunnen u (kosteloos) adviseren en onze ervaringen delen. Desgewenst maken wij voor u gestandaardiseerde retourformulieren.

Handelingen die wij voor u kunnen verrichten:

  • Maken van een retourlabel en mailen naar klant of webshop (DHL)

  • Aannemen van het retourpakket van de vervoerder (DHL, PostNL, DPD, FedEX, TNT of andere)

  • Openen van de verpakking en op zicht nakijken en controleren van de goederen

  • Aanvullen van het retourformulier waarop wordt aangegeven of dit product wel/of niet voldoet aan de specificaties en zich in volledige, originele staat/verpakking bevindt

  • Direct scannen en mailen van het retourformulier zodat u direct actie richting uw klant kunt ondernemen

  • Verwijderen en vernietigen van eventuele omverpakkingen

  • Opnieuw verpakken van de goederen in een omdoos en verzendklaar maken voor periodieke verzending naar de webshop

Vragen en antwoorden m.b.t. retouren voor webshops

Wat zijn de voordelen om PriPost te gebruiken voor mijn retouren?2018-11-25T21:35:25+00:00
  • Retouren worden snel en efficiënt afgehandeld tegen een zeer laag tarief.
  • PriPost is ook in staat de retourlabels te printen voor uw klanten.
  • Naast dat u uw Postbox adres als retouradres kunt gebruiken, kunt u het adres ook gebruiken op uw website of bijvoorbeeld folders. Wij hebben eigen kantoren met een zakelijke uitstraling in Amsterdam, Rotterdam en Leidschendam.
  • We bieden maatwerk en flexibiliteit. Door ons compacte team en ondernemersgeest zijn we in staat voor vrijwel elke situatie een passende oplossing te bieden. Prettig is ook dat we goed bereikbaar zijn en u altijd een persoonlijke service ontvangt.
  • PriPost is in staat voor vrijwel elke webshop de retouren te verzorgen. Het aantal dagelijks te verwerken retouren is daarbij niet van belang.
  • PriPost heeft een zeer transparante tariefstructuur waardoor u alleen betaalt voor de service waarvan u gebruik maakt. Op die manier betaalt u nooit teveel!
Wat zijn de kosten van het doorsturen van de retouren?2018-11-25T21:24:21+00:00

Het totaalbedrag voor het verwerken en doorsturen van retouren bestaat uit 3 of 4 componenten:

  1. Het aantal retouren (afhankelijk van welke handelingen wij voor u verrichten, liggen de kosten per retour tussen de € 0,50 en € 1,00)
  2. Het standaard verwerkingstarief van € 1,98 (voor het labelen, verzendklaar maken, aanmelden bij de vervoerder, administratief verwerken en afgeven aan de vervoerder)
  3. Transportkosten (de kosten van de vervoerder)
  4. Indien van toepassing zal er een omdoos worden berekend

Een voorbeeld:
U wilt uw retouren 1 x per 2 weken doorgestuurd krijgen en wij ontvangen in twee weken tijd 7 retouren. U vraagt ons de volgende handelingen te verrichten:

  • Direct openen van het retour item
  • Noteren op het retourformulier of het product op zicht in goede staat is en in de originele verpakking
  • Scannen van het retourformulier en deze op de dag van ontvangst direct mailen
  • Opsparen van de retouren en deze 1 x per 2 weken 1 een grotere omdoos doorsturen
  • Het verpakken van de retouren in een grotere omdoos en deze verzendklaar maken

Kosten berekening:

  1. 7 x retouren á € 1,00 = € 7,00
  2. 1 x verwerkingskosten = € 1,98
  3. 1 x transportkosten DHL (binnen NL) = € 5,50
  4. 1 x omdoos type 1 = € 1,15

Totale kosten 1 x per 2 weken = € 15,90

Kan ik zelf een vervoerder kiezen voor mijn pakketten?2018-11-25T21:36:38+00:00

U bent vrij in het kiezen van een vervoerder. PriPost gebruikt DHL en PostNL voor 90% van de zendingen. Wij boeken onze zendingen in via de bekende platformen en berekenen de transportkosten aan u door.

Heeft u als webshop goede prijsafspraken met een speciale vervoerder? Dan is het ook mogelijk dat u de zending zelf inboekt en bij ons laat ophalen. Wij mailen u dan voortijdig de noodzakelijke informatie.

Op welke manier worden de retouren door PriPost naar mij doorgestuurd?2018-11-17T11:44:46+00:00

Afhankelijk van het soort product, de grootte en de aantallen, zullen de retouren worden verpakt in één of meerdere grotere dozen (omdoos) om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Samen met de retourformulieren worden de producten vervolgens naar u doorgestuurd. De frequentie hiervan bepaalt u zelf (van direct na ontvangst tot 1 x per 4 weken).